Автор Наш корр. 
Купила кухонный комбайн, который сломался. Продавец отказался принять его на ремонт из-за отсутствия кассового чека (потерян). Однако есть гарантийный талон с печатью магазина и датой продажи. Вправе ли мне отказать магазин?
Е. ВЕРБИЦКАЯ
Купила пылесос-парогенератор. Через 2 месяца пылесос перестал включаться, весит он 10 кг. Кто должен заниматься доставкой товара ненадлежащего качества в магазин?
В. ИЛЬГОВА
На вопросы отвечает ведущий специалист сектора предпринимательства администрации района Наталья Викторовна Сосикова.
В соответствии с п. 5 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 23.11.2009 № 261-ФЗ) «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
У вас имеется гарантийный талон, что является доказательством заключения с продавцом договора купли-продажи. Продавец не прав.
Согласно п. 7 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 23.11.2009 № 261-ФЗ) «доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».