Автор Наш корр. 
В Ростовской области стартовал уникальный сервис, позволяющий участникам специальной военной операции и членам их семей оформить полный комплекс льгот через многофункциональные центры (МФЦ). Теперь заявители могут получить информацию обо всех 70 мерах поддержки (федеральных, региональных и муниципальных) и подать документы, заполнив всего одно заявление.
Как работает новый сервис?
✔ Единое окно – больше не нужно обращаться в разные инстанции
✔ Быстрый подбор льгот – сотрудники МФЦ формируют перечень мер поддержки за несколько минут
✔ Разные форматы обращения – можно прийти лично, воспользоваться интерактивным помощником на портале МФЦ или получить консультацию в секторе пользовательского сопровождения
✔ Минимум визитов – заявитель посещает МФЦ всего два раза: для подачи документов и получения результата
Одобрение на федеральном уровне
Глава региона Юрий Слюсарь лично проверил работу нового сервиса в одном из ростовских МФЦ, пообщался с сотрудниками и посетителями.
— Этот проект уже получил высокую оценку Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России, — отметил Юрий Слюсарь. — Нашу модель признали самой эффективной, и сейчас она внедряется в 12 регионах страны. Кроме того, Минцифры разрабатывает аналогичный сервис на портале “Госуслуги”.
Первые результаты
За время работы пилотного проекта:
? Почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей уже воспользовались сервисом
? Более половины подали заявления на льготы
? Остальные получили подробные консультации
Новый подход значительно экономит время заявителей и делает процесс получения льгот максимально удобным. В ближайшее время сервис может быть масштабирован на всю страну.
М. Абарина