Автор Наш корр. 
Минэкономразвития России подвело результаты Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ РФ 2018 года».
Из четырех проводимых номинаций: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучшая практика по информатизации МФЦ», Донской регион стал победителем в трех номинациях.
В номинации «Лучший МФЦ» победителем стал отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону, офис которого находится на ул. Большая Садовая, 83. Также, уникальным проектом Донского региона признан проект «Правовая помощь онлайн». В четвёртый раз Ростовская область признана первой в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ».
Компетентное жюри дало оценку многофункциональным центрам согласно большинству аспектам. Критерии, по которым определялись победители, принимали во внимание эффективность, комфорт и доступность предоставляемых услуг, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ, а также результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».
Стоит отметить, что при рассмотрении проектов огромную роль играла роль МФЦ, как организации предоставления услуг по жизненным ситуациям клиентов, автоматизация в оформлении документов для бизнеса и населения.
«Отличительной особенностью донских МФЦ является постоянная работа над повышением качества обслуживания заявителей. Новые услуги, информационные и технологические решения помогают расширить возможности многофункциональных центров и повысить качество сервиса. Сегодня во всех 76 МФЦ региона проводится онлайн консультирование граждан в рамках проекта «Правовая помощь онлайн». С начала года уже проведено 400 консультаций», — подчеркнул губернатор Ростовской области Василий Голубев.