«Я нужна людям»: 15 лет заботы

Тишина в хуторском домике. Старческие руки дрожат, наливая чай. И вдруг — тёплый голос, знакомые шаги, улыбка в дверях: «Здравствуйте, я к вам». Для десятков одиноких пожилых людей в Усть-Донецком районе эти минуты — не просто визит соцработника. Это глоток жизни, возможность выговориться, почувствовать: ты не забыт, ты нужен. Софья Попова из хутора Бронницкий уже более пятнадцати лет дарит эту надежду тем, кто остался один.

Её путь в профессию начался не по зову сердца, а по воле обстоятельств. Родилась Софья в республике Туркменистан. После школы переехала на Дон, окончила Ростовский кинотехникум, а в конце 80-х вышла замуж и обосновалась в сельской местности. Но когда в лихие девяностые кинотеатры один за другим закрывались, а работа по специальности исчезла, пришлось искать новое призвание. «Просто такие годы были, что пришлось идти, — скромно говорит она, — позвали в социальную службу, и с тех пор эта работа стала делом всей моей жизни».

Сегодня Софья обслуживает семь подопечных в хуторе Бронницкий и соседнем поселении. В её «маршруте» — люди разного возраста и характера, но чаще всего — одинокие старики, чьи дети далеко или их нет вовсе. Софья приносит им продукты, лекарства и помогает по хозяйству.

Доверие подопечных — главная награда. А однажды Софья даже помогла найти своей подопечной внучку, пропавшую без вести: писали в газеты, искали вместе — и чудо свершилось. Бабушка была на седьмом небе от счастья.

Однажды после визита в поликлинику одна из подопечных с волнением сообщила: «Я побывала в кабинете КГБ». Соцработник Софья Попова сначала растерялась: какое КГБ в нашем посёлке? А потом рассмеялась, ведь бабуля просто перепутала аббревиатуры — была на ЭКГ, а вспомнила советское прошлое. Этот забавный случай, как и десятки других историй, Софья хранит в памяти. За пятнадцать лет работы в социальной сфере она видела, как менялась помощь пожилым: от простых продуктовых наборов до мобильного такси, выездных бригад и бесплатного проката технических средств реабилитации.

«Раньше такого не было, — вспоминает Софья. — А сейчас для людей многое сделали». Одно из главных новшеств — социальное такси. Инвалиды и маломобильные граждане могут бесплатно (один раз в месяц) доехать до Ростова-на-Дону для посещения врачей. Нужно лишь заранее записаться — и машину подадут к подъезду.

Ещё одна важная услуга — мобильная бригада. Несколько крепких мужчин по заявке приезжают к малоимущим и одиноким пенсионерам: вскопают огород, спилят старое дерево, помогут с ремонтом. Услуга платная, но стоимость значительно ниже рыночной — так, чтобы было по карману тем, кто в этом действительно нуждается.

А если человеку срочно нужны ходунки или кресло-каталка, а документы на получение ещё оформляются? Раньше приходилось ждать месяцами. Теперь в Центре социального обслуживания можно взять техническое средство реабилитации во временное пользование — бесплатно, с последующим возвратом. «Это огромное облегчение для семей», — отмечает Софья.

Не осталась без внимания и медицинская помощь. Специальный автомобиль по программе «Демография» собирает пожилых людей по сёлам и доставляет их на флюорографию, диспансеризацию, приём к выездным врачам. «Просто звоним, говорим, к кому нужно заехать, — объясняет соцработник. — Машина забирает, привозит, отвозит обратно. Раньше об этом можно было только мечтать».

При всех нововведениях главное в работе соцработника остаётся неизменным — человеческое участие. «Иногда достаточно просто выслушать, поддержать, улыбнуться», — говорит Софья, — а смешные случаи, вроде истории с «КГБ», помогают разрядить обстановку и сохранить душевное равновесие».

За пятнадцать лет через руки Софьи Поповой прошло много подопечных. Она знает их истории, привычки, мечты. И гордится тем, что в её пожилые люди больше не чувствуют себя забытыми. Несмотря на всю нагрузку, Софья не представляет себя в другой профессии. «Я нужна людям. Они ждут меня», — говорит она, — и это чувство взаимной необходимости даёт силы двигаться дальше».

Семья поддерживает её выбор. Муж, который сейчас болеет, всегда помогал: носил тяжёлые сумки с продуктами для подопечных, колол дрова, разгружал уголь. Дети, хоть и заняты своими делами, выручают с техникой: помогают освоить новые электронные сервисы, которые всё активнее внедряются в социальную работу. А отдыхает Софья просто: читает книги и фотографирует природу. «Красивое что-то в природе ищу, стараюсь запечатлеть, — делится она, — и эти минуты тишины помогают восстановить силы перед новым рабочим днём».

В преддверии профессионального праздника Софья Попова желает коллегам главного — терпения. «Понять, что эти люди действительно в тебе нуждаются, — напутствует она новичков. — Относитесь к ним не как к «получателям услуг», а как к родным. Если сможете, значит эта работа станет вашим призванием».

Н. Джуфер