Трудолюбие, целеустремлённость и любовь к своему делу — вот главные качества Марины Вежичаниной, владелицы популярных салонов красоты и уютной кофейни в Усть-Донецком. Вкладывая всю душу в развитие своего бизнеса, Марина недавно стала победительницей престижного конкурса "Мой любимый малый бизнес" от Сбербанка.
Её история — яркий пример того, как упорный труд, стремление к совершенству и забота о клиентах могут привести к большому успеху.
В начале апреля в СберУниверситете в Москве состоялась торжественная церемония награждения предпринимателей в с участием топ-менеджеров банка и российского бизнеса.
78 предпринимателей, из 13 000 участников со всей страны, получили премию «Любимый малый бизнес». Устьдончанка Марина Вежичанина стала лауреатом премии в номинации «Сфера красоты».
Мы встретились с Мариной после её поездки в Москву, чтобы узнать о впечатлениях и эмоциях после награждения.
— Марина, поздравляем Вас с заслуженной победой! Расскажите, пожалуйста, подробнее про участие в конкурсе!
— Начнём с того, что у меня расчётный счёт в Сбербанке. За каждым индивидуальным предпринимателем закреплён курирующий менеджер. У менеджеров стояла задача, чтобы клиенты банка подали заявки. Мой менеджер, Евгения, позвонила мне с предложением стать участником конкурса от нашего банка. Я согласилась. Заполнила все данные о своей деятельности, прикрепила необходимые документы и отправила. Мы ещё шутили, что может быть повезёт, и какую‑нибудь колонку от Сбербанка выиграем. Через некоторое время Евгения связалась со мной и сказала, что я вошла в число победителей и меня приглашают в Москву на награждение! Для меня это было шоком, я была очень рада! В Москве для финалистов была устроена настоящая «красная дорожка» — с личными водителями, размещением в учебном центре Сбербанка и экскурсиями по штаб-квартире банка, которые произвели на меня неизгладимое впечатление! Восхитил уровень организации мероприятия! Атмосфера просто невероятная! Для нас провели экскурсию по офисам, где создавалось впечатление, что ты попал в будущее. Офис Сбербанка — это место, где есть всё. От рабочих мест до фитнес-клубов. Всё направлено на удобство и комфорт сотрудников.
— Как проходил отбор финалистов?
— Отбор финалистов проводился на основе анализа клиентской базы, отзывов в интернете и, возможно, посещений "тайными покупателями". Определяющим фактором стала высокая лояльность клиентов салонов — постоянные возвратные посещения свидетельствовали о качестве услуг.
Клиенты, которые приходят к нам в салон, чаще всего оплачивают услуги картой. Сбербанк провёл аналитику поведения клиентов, и выявил что у нас большое количество постоянных посетителей. Далее была проведена аналитика на 2ГИС, Яндекс, то есть читались отзывы.
— Как проходило само награждение?
— Награждение было разделено на несколько категорий — гостиничный бизнес, сфера красоты, ресторанное обслуживание, инновационный бизнес (IT-технологии), производство, розничная торговля и молодой предприниматель. Из Ростовской области в число победителей вошли 3 предпринимателя — из розничной торговли (постельное бельё премиум класса), инновационный бизнес, и, соответственно я. Больше всего победителей было из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Самары и Хабаровска. Я, уточняла, что я из посёлка Усть-Донецкий Ростовской области. Но называли всех по столицам регионов.
Участие в таком мероприятии стало для меня очень полезным, я познакомилась с предпринимателями, владеющими сотнями ресторанов и гостиниц по всей стране! Для некоторых победителей с высокими оборотами денежных средств, ценными призами стали бесплатный эквайринг на год.
— Каково это эмоционально стать лучшей среди 13000 заявленных участников?
— Это такой адреналин…! Для меня этот конкурс стал очередным подтверждением того, что я иду по верному пути, в этом моё предназначение. Буквально за несколько месяцев до этого события, был определённый упадок сил. Но я реализовываюсь в работе, ищу пути развития. Опустить руки проще всего, но это не выход. У меня никогда не было стремления «лежать и ничего не делать», мне нужно что‑то создавать.
Кстати, о мечтах! В январе 23-го года, мы с коллективом ставили перед собой задачу получить статус лучшего салоном красоты в Ростовской области. А весной 2024 года — одержали победу во всероссийском конкурсе. Я когда узнала об этом, сразу спросила: «Девочки, вы помните о наших планах? Я говорила!» Поэтому нужно себе ставить цели. И ставить цели не маленькие, а масштабные! Для меня эта победа ещё и исполнение моей мечты, цели.
— Какие цели Вы себе ставите дальше?
— Случается такое, что у меня, как у предпринимателя, иногда опускаются руки. Бизнес, чем дальше, тем сложнее вести. Цены растут. Зарплаты надо поднимать, а у населения денег‑то особо нет, и клиенты всё чаще начинают получать услуги на дому, выбирать самозанятых мастеров. В моём коллективе, очень многое держится на хорошем отношении, я ценю, люблю, балую всех своих сотрудников — мы как семья. Сейчас мы пошли в другое направление, работаем над проектом открытия кафе. У нас будет красивое кафе в центре посёлка, где будет в продаже мороженое, супы, салаты, каши с утра, сырники. Плюс у нас будет выпечка — хлеб, булочки, круассаны, пирожочки и, конечно же, десерты. Будет пространство, где можно отдохнуть, выпить кофе.
Всё меняется, мир меняется, а предприниматель тот человек, который должен подстраиваться под эти изменения. В этом году исполняется 12 лет салону «Территория красоты и здоровья» и 6 лет «Эконому». У нас работает много людей. Всё в принципе стабильно.
Виктор Михайлович Гуснай как-то сказал на одном из собраний с предпринимателями, что в Усть-Донецком не хватает мест общественного питания, кафе. И правда, с этим проблема есть. А мы, предприниматели, должны её как‑то решить, у нас есть идеи, и мы их готовы реализовывать и работать в этом направлении.
Глядя на деятельность и стремления Марины, можно только восхититься её увлечённостью своим делом. Она неоднократно становилась призёром и победителем различных конкурсов и никогда не останавливается на достигнутом. Всегда подчёркивает, что в своём деле она не одна, главная её поддержка — это семья, которая помогает ей и поддерживает в любых начинаниях.
Мы от всей души поздравляем Марину с заслуженной победой и желаем ей и её команде процветания, благодарных клиентов и достижения всех поставленных целей!
|
|
Мария Сапожникова |
