Новости региона

Донской центр управления регионом (ЦУР) в мае обработал более 8 тысяч проблемных сообщений от жителей региона.

Почти два года назад в Ростовской области заработал Центр управления регионом – ЦУР. Это специальные пункты интернет-мониторинга, которые выискивают жалобы и обращения жителей региона и помогают решать их проблемы.

Обращения от жителей сотрудники ЦУР принимают через социальные сети. В поле зрения попадают сообщения и комментарии, оставленные в аккаунтах губернатора, органов исполнительной власти, муниципальных властей и государственных учреждений.

– Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – прокомментировал замгубернатора Артем Хохлов.

Специалисты следят за тем, чтобы люди получали полные и качественные ответы на свое обращение. А главное, чтобы в дальнейшем вопрос или проблема решались.

Так, почти тысяча сообщений касалась благоустройства общественных территорий. В топе проблемных тем также водоснабжение. Но самой популярной стали дороги – более двух тысяч обращений.

Руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов отметил, что с начала года совместно с органами власти удалось решить около 55 тысяч проблем.

- Для Центра управления регионом нет больших или маленьких проблем – мы обрабатываем абсолютно любые запросы от жителей области, - рассказал Юрий Емельянов.

Один из ярких примеров успешного взаимодействия ЦУР и областных властей — решение проблемы, связанной с провалом дорожного покрытия в г. Ростове-на-Дону на проспекте Коммунистическом, 25, куда упал автомобиль. ЦУР зафиксировал информацию и передал в администрацию города. Власти отреагировали оперативно и работы по устранению провала на участке дороги уже завершены.

Также решаются и более сложные инциденты, к примеру, в ЦУР поступила жалоба на состояние дороги в одном из переулков донской столицы. Но так как дорога не была в муниципальной собственности города, ремонт не производился. Вопрос решился приемом объекта в муниципальную собственность, чтобы уже осенью произвести ремонт.

Обязательно поделись с друзьями!

 


Усть-Донецкий информационно-тематический портал «УстьДонИнфо» Сетевое издание USTDON.INFO. Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 — 70131, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 16.06.2017.

© Copyright 2015-2024, Все права защищены, при копировании материалов сайта активная ссылка на источник обязательна! Администрация не несет ответственности за нарушения авторских прав, все материалы содержатся на сторонних ресурсах.

Яндекс.Метрика

Back to Top