Защитите свои права: Что делать, если вы поскользнулись у своего дома

Роскачество дает советы о получении компенсации при падении на придомовой территории, как правильно оформить претензию и защитить свои права.

Заместитель директора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества, Игорь Поздняков, предоставил рекомендации россиянам по получению компенсации в случае падения человека возле дома.

Эксперт отметил, что очистка снега во дворе жилого дома должна проводиться в тех областях, где нет активного движения людей. В период продолжительных снегопадов тротуары следует чистить каждые один-три часа, а при отсутствии снегопада — каждые сутки-трое. Обязанностью управляющей компании или ТСЖ также является устранение наледи и льда на придомовой территории, а также применение противогололедных материалов. В случае ненадлежащего выполнения этих обязанностей жильцам предоставляется право подать жалобу в соответствующую управляющую организацию. Поздняков рекомендует оформлять претензии в письменной форме в двух экземплярах, сохраняя один из них.

Кроме того, коммунальные службы ответственны за очистку крыш зданий от снега и сосулек. В случае их недостаточной обработки жильцам предоставляется право подать жалобу на невыполнение обязанностей в УК или ТСЖ, а также подать заявку или жалобу на городском портале. Если реакция не поступает, Поздняков советует обращаться в управу района, префектуру или администрацию района.

Если житель дома поскользнулся у подъезда, претензия должна быть направлена в управляющую или другую обслуживающую организацию. При происшествии за пределами придомовой территории компенсацию можно требовать у организаций, расположенных поблизости, или у местной администрации.

При получении травмы представитель Роскачества рекомендует фиксировать место и время инцидента и вызвать скорую помощь. Выписка из карты вызова поможет подтвердить факт и место получения травмы. Если медики не доставляют пострадавшего в больницу, необходимо обратиться в травмпункт и получить справку о полученных травмах.

Также рекомендуется сделать фото- или видеозапись места происшествия с указанием даты и времени, а также найти свидетелей и получить их контакты. Запросить записи с камер видеонаблюдения у обслуживающих организаций также будет полезным.

Эксперт подчеркивает важность сохранения всех документов, связанных с лечением: справки о сроках лечения, больничные листы с отметками о нетрудоспособности, чеки на оплату проезда, лекарств и другие. После подготовки всех необходимых документов следует обратиться с претензией к ответственной за обслуживание территории, где произошел инцидент. В случае отсутствия реакции, возможно обращение в суд, где пострадавший может требовать возмещения расходов на лечение, компенсации морального вреда, упущенных доходов из-за долгосрочного лечения, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

По материалам Интернет СМИ