Взаимодействовать с населением

Тема работы с обращениями граждан была затронута в ходе заседания комиссии по противодействию коррупции в Ростовской области в начале декабря. Совещание провел врио губернатора донского региона Юрий Слюсарь.

Проблему формальных ответов чиновников на обращения граждан поднял представитель регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт за Россию» Олег Панасюк. Работа с обращениями граждан нуждается в донастройке, согласен   Юрий Слюсарь.

– Задача – в коммуникациях информацию принять, дать честный ответ о том, в чем проблема заключается, постараться вместе эту проблему решить. Учитывая высокую активность и большое количество обращений, работа непростая, достаточно ёмкая, с точки зрения и количества людей, в ней занятых, и вовлеченности муниципалитетов, – сказал Юрий Слюсарь.

Систему работы с обращениями граждан необходимо совершенствовать считает Юрий Слюсарь. Эффективно власть может работать только тогда, когда выстроено взаимодействие с населением.

 Кроме того, исполняющий обязанности губернатора раскритиковал «птичий язык», на котором в местных администрациях зачастую принято отвечать гражданам.

– Не думаю, что, придя домой, государственные и муниципальные служащие общаются так же с членами семьи. …Нельзя общаться с людьми языковым кодом чиновников – надо дать ясный и короткий ответ, – подчёркивает Юрий Слюсарь.

В Усть-Донецком районе благодаря простоте использования и возможности быстрого решения проблем пользуется популярностью платформа обратной связи.

За прошедший месяц текущего года жители района направили 18 сообщений в органы местного самоуправления через платформу обратной связи (ПОС).

Наиболее актуальными темами в прошедшем месяце стали вопросы благоустройства, уборки мусора, образовательных услуг, электроснабжения и качества автомобильных дорог.

Платформа обратной связи предоставляет жителям района возможность направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Главная цель ПОС – оперативное решение актуальных проблем граждан.

Муниципальная власть Усть-Донецкого района все обращения граждан держит на постоянном контроле. За 11 месяцев 2024 года в администрацию Усть-Донецкого района поступило 129 обращений, 109 обращений получили положительные решения, 13 находятся на рассмотрении. В администрации района ведется строгий контроль за своевременностью подготовки ответов на сообщения и обращения жителей.

– Качественно налаженная обратная связь с населением, как правило, обеспечивает открытый диалог жителей с властью и ускоряет решение многих социально важных вопросов. По результатам опроса ВЦИОМ, который ежегодно проводится в нашем районе, 79% населения поддерживают нашу работу и удовлетворены ее результатами, – отметил глава администрации Усть-Донецкого района Виктор Гуснай.

О. Михайлова