В центре нашего посёлка не так давно появилось новое здание, которое было специально спроектировано и построено для размещения в нём востребованных организаций. Так, с января этого года жители Усть-Донецкого района могут получать муниципальные и государственные услуги в многофункциональном центре - МФЦ, который теперь находится по новому адресу: посёлок Усть-Донецкий, улица Строителей, 61. Здание расположено на пересечении улиц Строителей и Юных Партизан.
Новый офис не только соответствует высоким стандартам комфорта и качества, но и выводит цифровое развитие района на новый уровень. Мы встретились с руководителем МФЦ, Иваном Чепелюгиным, и в короткой беседе расспросили его о переезде и о новом здании.
- Иван Алексеевич, вы переехали в новое здание. На новом месте лучше?
- Дело в том, что новое здание соответствует всем требованиям, которые прописаны в федеральных законах. Вот есть такое понятие - бренд-бук, начиная от входа все помещения, соответствуют требованиям, понятная навигация: куда подойти, где спросить, выполнены все требования федерального законодательства.
Люди чётко понимают, где им ожидать и когда их вызывают, автоматически приглашают по талонам к окну-столу. Здесь удобнее, чем было на предыдущем нашем участке, то здание было административное и подготовлено, перестроено под расположение МФЦ. Приходилось перестраивать помещения, ресепшен был немножко обособленным, а тут всё компактно, так как должно быть.
Для специалистов и посетителей оборудованы удобные столы, новая мебель и, что немало важно, полностью обновлено всё оборудование, благодаря чему работа теперь стала более эффективной и продуктивной!
Для детей оборудован детский уголок с игрушками, есть полка буккроссинга. Буккроссинг – это своего рода книговорот – движение, главная цель которого – дать книге вторую жизнь по принципу «Прочитал – передай другому».
И ещё добавлю, одно из главных новшеств, которому рады не только мы, но и наши клиенты – это парковка. Мы стали обладателями большого, с установленными камерами видеонаблюдения парковочного места, как для посетителей, так и для сотрудников МФЦ. Это то, чего так не хватало всем на предыдущем месте.
- Как сотрудники отнеслись к переезду?
- Дело в том, что у нас женский коллектив, а все переезды связаны с тем, что надо собрать, сложить, перенести. Конечно, девочки эту рутинную работу делали сами, а за помощью для перевозки вещей мы обратились к нашим постоянным клиентам, которые нам не отказали и перевезли всё буквально за пару дней. Спасибо им за это огромное. Очень оперативно всё получилось.
- Вообще много посетителей сейчас у вас?
- Люди последние дни уходящего года пытались записаться и хотели быть первыми в новом году. И вот первые дни после новогодних праздников была живая очередь. Мы успешно с этим справились, а сейчас всё вошло в обычное русло – люди записываются по телефону, через сайт или при личном посещении.
- Посетители довольны новым залом?
- Честно говоря, слышим только положительные отзывы. Люди говорят, что стало намного удобнее. Мы находимся в центре и, если даже кто-то по незнанию пришёл в бывшее здание, его обязательно направят сюда.
И, хочу обратить особое внимание на то, что сегодня в МФЦ появился многоканальный номер телефона, по которому вы можете без проблем дозвониться до необходимых вам специалистов, либо записаться на приём. Наш новый номер телефона 8-863-628-27-30.
- Иван Алексеевич, спасибо, что уделили нам время и ответили на интересующие вопросы.
Хотелось бы отметить, что для удобства наших жителей, так же в этом здании помимо МФЦ, теперь располагаются ещё две организации - это ПАО «ТНС-энерго Ростов-на-Дону» - Усть-Донецкий производственный участок и Газпром Межрегиогаз Усть-Донецкий участок - абонентский отдел.
А. Пятницков
Фото автора
