Попова Светлана Ашотовна в жилищно-коммунальном хозяйстве работает с 1990 года.
Начинала она свою трудовую деятельность в МПП «УКХ» (коммунхоз) приёмщиком заказа, потом работала паспортистом в абонентском отделе, бухгалтером в «Жилкомсервисе» и УК «Единство». Менялось название организации, но суть работы, которую выполняет Светлана Ашотовна, по сей день, остается без изменений – это тесная взаимосвязь с людьми, приём от абонентов заявок и контроль их выполнения.
– Это очень общительная, умеющая уладить любой конфликт, грамотный специалист, добрый и порядочный человек, – так охарактеризовала свою коллегу главный бухгалтер Наталья Викторовна Жиркина.
– Многоквартирный дом – живой организм, который требует постоянного внимания и заботы, – поясняет Светлана Попова. – В каждом МКД найдётся житель, который всегда чем-то недоволен. Но даже с таким клиентом необходимо работать, взаимодействовать и вести с ним диалог.
Светлана Ашотовна в таких случаях помогает найти компромисс. Разъясняет, почему управляющая компания не может сделать те или иные работы. Она контактирует со всеми старшими домами многоквартирных домов, а их в управлении компании 36 и ведет бухгалтерскую документацию.
– Обращений не стало меньше от жильцов, просто люди стали обращаться в Управляющую компанию по существу, перестали митинговать, – комментирует Светлана Попова. – Пришло понимание того, что многоквартирный дом – это общая собственность, за которой нужно следить, которую нужно ремонтировать и поддерживать в хорошем состоянии.
В сфере ЖКХ меняются требования, появляются новые технологии, но неизменно одно – люди, работающие с душой, ответственно относящиеся к своему делу.
О. СУХОДОЛЬСКАЯ
Фото автора
