11 июля работники почтовых отделений связи нашей страны в который раз отметят свой профессиональный праздник — День российской почты, учрежденный Указом Президента в 1994 году.
Сегодня «Почта России» – цифровая почтово-логистическая компания, один из крупнейших работодателей России. «Люди – главное ее богатство,» - так считает начальник Константиновского почтамта Михаил Иванов. О рабочих буднях почтовиков, о приоритетах и новшествах рассказал нам в интервью Михаил Юрьевич.
- Как Вы «пришли» в сферу почтовой связи?
- Свой трудовой путь я начинал с работы в органах местного самоуправления. Тринадцать лет трудился на муниципальной службе. На почту пришёл совершенно неожиданно, захотел попробовать себя в чем-то новом. Здесь та же самая работа с людьми и для людей, как и на муниципальной службе. Нет большой разницы с той трудовой деятельностью, которую я осуществлял ранее. Работаю 4-й год на почте, мне нравится.
- Какие районы обслуживает Константиновский почтамт? Сколько работает сотрудников?
- Мы обслуживаем 3 района: Константиновский, Семикаракорский, Усть-Донецкий. Всего 58 отделений почтовой связи, из них 23 находится на территории Константиновского района, задействовано более 300 сотрудников, и это не только почтальоны, но и водители, сортировщики, сопровождающие и др.
- Существует ли какая-то поощрительная система на почте? Допустим, лучший почтальон месяца или что-то другое?
- Структура заработной платы состоит как из постоянной (фиксированной) части дохода, так и бонусной. Например, за реализацию товаров первой необходимости наши сотрудники получают дополнительный сетевой бонус. Также лучшим почтовикам ежегодно вручаются различные награды уровня управления связи региона, макрорегиона, «Почты России», Министерства связи и Правительства области. Так, в этом году в честь Дня российской почты наградят лучших сотрудников Константиновского почтамта.
- Какие услуги предоставляет «Почта России»? Что пользуется наибольшим спросом у посетителей?
Многие ассоциируют «Почту России» только с традиционными почтовыми услугами, но мы уже давно вышли за привычные рамки и оцифровали большинство сервисов. Например, Электронные заказные письма (ЭЗП). Это оцифровка юридически значимой почтовой корреспонденции. Теперь не нужно идти в отделение, электронное письмо придет в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Простая электронная подпись — это еще один сервис, с помощью которого уже каждый четвертый житель области получает посылки в упрощенном порядке - без документов и без заполнения бумажных уведомлений.
- Один из самых последних удобных цифровых сервисов – это электронная доверенность. Теперь клиентам почты больше не нужно оформлять бумажные документы, чтобы получить посылку за другого человека. Сейчас сервис по оформлению электронных доверенностей доступен на сайте компании.
- Раньше клиенты почты получали посылки за другого человека только по заранее оформленным бумажным доверенностям в отделениях почты или по доверенностям, заверенным нотариально. Теперь доверенность можно оформить электронно за несколько минут и совершенно бесплатно. При этом достаточно знать только мобильный номер телефона доверенного лица, а доверенному лицу необходимо иметь оформленную электронную подпись (ПЭП) и согласиться с условиями сервиса в своем Личном кабинете. При оформлении электронной доверенности личные данные пользователей будут надежно защищены.
- Как Вы думаете, что будет более востребовано? Электронные СМИ или печатные?
- Я не могу ответить за востребованность электронных СМИ. Однако скажу, что печатная пресса пользуется спросом. Так, на первое и второе полугодие 2021 года жители Усть-Донецкого района оформили 4472 экземпляра подписки на различные газеты и журналы. Тиражи уменьшаются, но жители продолжают их выписывать, также сохраняется подписка юридическими лицами – деловых и бизнес изданий.
- Я слышала, что «Почта России» планирует доставлять посылки с интернет-магазина Wildberries?
- Да, такой проект есть. Благодаря сотрудничеству с «Почтой России» заказы Wildberries можно будет получить в целом ряде новых регионов, куда планирует выйти онлайн-ритейлер. Широкая география присутствия почты обеспечит выдачу заказов, в первую очередь, в небольших населенных пунктах России, где слабо развита розничная торговля, а это откроет для жителей доступ к доставке миллионов товаров.
- Какие новые конкуренты появились у «Почты России» за последнее время?
- Не берусь судить о новых конкурентах и о существующих. Главный наш конкурент – это мы сами, как бы это не тривиально звучало. Но нашей компании есть куда стремиться, мы стараемся все больше цифровизировать свои услуги и сервисы, создавать полезные онлайн-возможности.
- В чем преимущества «Почты России»?
- Чтобы поддержать российский малый и средний бизнес, которому сейчас важна быстрая и прозрачная функция доставки товаров клиентам, «Почта России» разработала бизнес-решение, позволяющее ускоренно подключиться к электронному сервису otpravka.pochta.ru по договору-оферте. «Почта России» упрощает взаимодействие с бизнесом, сокращает временные и прочие издержки и предлагает умные универсальные решения, чтобы одно нажатие кнопки давало результат.
Подключиться к сервису «Легкий возврат» могут любые интернет-магазины, включая частные небольшие компании. Например, 6 ростовских продавцов предоставляют своим клиентам возможность вернуть товар по упрощенной схеме, из них 4 – это индивидуальные предприниматели.
- За рубежом уже началось коммерческое использование дронов и других беспилотных устройств для доставки?
- «Почта России» в качестве эксперимента начнет беспилотную аэродоставку грузов в четырех регионах - в Камчатском крае, Чукотском, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах.
- Какие люди работают на почте? Насколько они преданы своей профессии?
- В основном коллектив у нас женский. Много тех, кто уже достаточно долго трудится на этом поприще. Но хотелось бы рассказать о бессменном почтальоне из станицы Верхнекундрюченской Усть-Донецкого района Маргарите Губаревой.
41 год работает она почтальоном. У неё всего лишь одна запись в трудовой книжке. Ни разу не поменяла работу, настолько предана ей. По служебной надобности она преодолела около 90 тысяч километров, примерно 10 километров в день проезжает на велосипеде. Если посчитать ее путь, то уже 2 с лишним раза Маргарита Губарева обогнула экватор. Она всё так же уверена в востребованности своей работы.
- Какие задачи Вы поставите перед почтовиками на ближайший год, до следующего праздника?
- «Почта России» – национальный оператор почтовой связи. Чтобы быть современной цифровой компанией, мы готовы меняться, в то же время, оставаясь в сложных локациях. В планах нарастить свои компетенции в цифровизации и развивать наши продукты по запросу клиента.
- Что Вы пожелаете коллегам в профессиональный праздник?
- Хочется еще раз поблагодарить всех за добросовестный труд и пожелать здоровья, счастья, добра и благополучия. С праздником вас, уважаемые коллеги!
М. Мельникова,
студентка ЮФУ
Фото с сайта ОК.RU
