Кто за квитанции в ответе?

К нам в редакцию пришли сразу несколько человек с жалобой на Усть-Донецкий производственный участок ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону".

Дело в том, что квитанции об оплате электроэнергии в этом месяце пришли с задержкой в несколько дней. Прежде всего, это ударило по различного рода льготникам. Они обязаны оплачивать счета до десятого числа каждого месяца, чтобы государство возместило им оплату ЖКХ, согласно установленной льготе, в том числе, плату за электроэнергию.

Счета для оплаты, в этот раз, многие получили не как обычно – в первых числах месяца, а только девятого ноября. Руководство Усть-Донецкого производственного участка ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону" с себя ответственность снимает. По словам начальника участка Сергея Глухарева квитанции приходят к абонентам с почтамта. В этот раз они поступили значительно позже обычного. Возможно произошла заминка с типографией, в которой печатают бланки квитанций.

Однако, добавляет Сергей Юрьевич, все льготники, которым необходимо получать квитанции вовремя, вне зависимости от форс-мажорных обстоятельств, могут это сделать, обратясь по телефону или лично в Усть-Донецкий производственный участок ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону" по адресу: р.п. Усть-Донецкий, ул. Донецкая, д. 22 (напротив РДК). Специалисты распечатают им квитанции в момент обращения.

Причём такая ситуация произошла впервые за долгое время. Обычно квитанции поступают вовремя. И этот случай скорее из ряда выходящих. За разъяснениями мы обратились к начальнику Константиновского Почтамта УФПС РО филиал АО «Почта России» Михаилу Иванову.

– Отмечу, Почтамт сработал вовремя, согласно договорным обязательствам и даже быстрее. Получив бланки квитанции, мы обязаны их по договору распределить по адресатам в течение пяти рабочих дней. В этот раз мы получили от курьерской службы ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону" бланки только шестого ноября! Учитывая это, работали оперативно и уже за три дня все бланки были доставлены адресатам.

– Задержек со стороны почты нет и не будет, – заверил Михаил Иванов.

Как все уже поняли, крайних нет, есть заинтересованные льготники, поэтому если чувствуете, что время подходит, а квитанций нет, обращайтесь в Усть-Донецкий производственный участок ПАО "ТНС энерго Ростов-на-Дону".

Потребители не получившие своевременно квитанции на оплату за потреблённую электроэнергию могут узнать свою задолженность по телефону и оплатить её по предыдущей квитанции, указав при оплате текущую сумму. Телефон центра обслуживания клиентов - 9-10-62, 9-10-61, 89885313318, 89885313309, это самый приемлемый вариант в период пандемии, так как, к сожалению, гарантии, что эта история не повторится, никто не дает. А лучше всего осваивайте электронные сервисы, такие как электронная квитанция, личный кабинет и мобильное приложение.

Как показывает практика, в век пандемии и человеческого фактора электронное надежнее и безопаснее бумажного.

Б. УГЛОВ