Тридцать лет на дороге жизни

Тридцать лет для бизнеса – это не просто дата. Это целая эпоха, вместившая в себя смену экономических систем, несколько кризисов, валютных обвалов, пандемию и бесконечную череду законодательных перемен. Для малого предприятия, каковым является ООО «Усть-Донецкнефтепродукт», три десятилетия существования – почти подвиг. Это возраст мудрости, когда уже не гонишься за сиюминутной выгодой, а дорожишь каждым клиентом и сотрудником, когда ошибки прошлого превратились в фундамент, а репутация стала главной ценностью. В эпоху безликих сетевых АЗС с терминалами самообслуживания и безоператорными технологиями особенно ценятся те, кто сохранил «человеческое лицо», кто знает своих покупателей в лицо и чьё имя для местных жителей – синоним слова «надёжность». 22 апреля компания отметила 30 лет со дня регистрации, и мы поговорили с человеком, который не просто стоял у истоков, но и остаётся у руля всё это время – генеральным директором Татьяной Сидоровой. Её рассказ – это живая история российского предпринимательства без прикрас, но с неизменной любовью к своему делу и малой родине.

Всё начиналось не с бензовоза и не с размашистой бизнес-идеи, а с автобусов и… бартера. Непосредственным предшественником нынешней компании был «Автосервис» – предприятие, созданное Владимиром Ткаченко и занимавшееся пассажирскими перевозками, где трудилось более ста человек. Именно там собралась та самая команда молодых и дерзких, которая решила, что способна на большее — Владимир Ткаченко, Виктор Ляшко, Татьяна Сидорова, Людмила Лесная, Николай Токарев, Мария Завгородняя. Шёл 1996 год – время, когда в государстве толком не было ни утверждённой учётной политики, ни внятного налогового законодательства, а инспекции только начинали формироваться. «То, что вычитаю в газете, то и доношу руководителю, – вспоминает Татьяна Прокофьевна. – Мы учились всему с нуля». Тогда появилась идея создать отдельную структуру, которая будет заниматься чётко одной, но очень нужной вещью: менять горючее на зерно. Колхозникам требовалось топливо для сезонных работ – у них была пшеница и подсолнечник, у только что созданного предприятия – желание работать и, самое главное, умение договориться. Так на свет появился «Усть-Донецкнефтепродукт». На старте – ни склада, ни разветвлённой сети: всего одна скромная заправка во дворе и огромное желание выжить и закрепиться в новом для всех рыночном мире.

Поворотным моментом стал рубеж двухтысячных годов. Компания, накопив опыт и средства, совершила два знаковых приобретения: купила собственную нефтебазу и две полноценные автозаправочные станции. С этого момента началась новая глава – уже не на выживание, а на планомерное развитие и работа с крупными социальными учреждениями района. «Сегодня нашими клиентами являются практически все бюджетные организации», – с гордостью отмечает руководитель. И это при том, что конкурировать на рынке топлива приходится с монстрами нефтяной отрасли – «Роснефтью» и «Лукойлом». Как маленькой компании с персоналом менее двадцати человек удаётся удерживать позиции? Ответ парадоксально прост: ставка на качество и абсолютная прозрачность. «Мы покупаем топливо только на заводах крупнейших производителей, – подчёркивает Татьяна Сидорова. – Имидж зарабатывается годами, и терять его из-за копеечной прибыли – непозволительная роскошь». Однако работать только на собственном капитале в таком деле, как реализация нефтепродуктов, невозможно. Татьяна Прокофьевна не скрывает: на протяжении всей деятельности предприятия, не всегда хватает собственных оборотных средств. «Мы всегда жили с кредитными ресурсами», – признаётся она. И здесь у компании есть верный партнёр – банк «Центр-инвест». Их сотрудничество длится уже более 15 лет. «Они нас всегда выручают, поддерживают в нашей работе», – с искренней благодарностью говорит руководитель. Для малого предприятия такое долгосрочное сотрудничество – не просто финансовая опция, а подушка безопасности, позволяющая спокойно проходить сезонные колебания спроса и цен.

В эпоху цифровизации и повсеместного внедрения безоператорных АЗС руководство «Усть-Донецкнефтепродукта» не отрицает прогресс, но делает поправку на местную специфику и человеческую душу. «Современные технологии – это здорово, и мы идём в ногу со временем: у нас работают терминалы для банковских карт, принимаются топливные карты “Роснефти” и других организаций, реализующих топливо по картам, доступна оплата через Систему быстрых платежей. Но люди, живущие в такой местности, как наша, более открытые к общению, – рассуждает Татьяна Прокофьевна. – Когда к оператору подходят и спрашивают: “Когда бензин будет?” – это не просто транзакция, это диалог. Мы повёрнуты лицом к клиенту». Этот человеческий фактор в сочетании с технологичностью и стал залогом долголетия. Компания работает со стабильными поставщиками, с некоторыми из них договоры длятся по 15–20 лет, и уже давно расчёты идут на доверии, без предоплаты за многомиллионные партии.

Но любой бизнес – это прежде всего люди. И, пожалуй, самый душевный разговор у нас зашёл именно о коллективе. «Знаете, это не красное словцо – у нас работают преданные люди, – говорит Татьяна Сидорова. – Наш главный бухгалтер Любовь Сукачёва пришла 30 лет назад и остается с нами до сих пор. Елена Шейко, которую я когда-то взяла ещё девочкой из техникума, теперь уже взрослый, опытнейший специалист. Операторы Ирина Потатуева, Галина Касьян трудятся больше десяти лет». Штат предприятия — сплочённая команда, где не принято увольняться, уходят только на заслуженную пенсию. Эта преданность выковывалась годами и испытаниями. Татьяна Прокофьевна вспоминает, как в 90-е годы, когда не хватало собственных оборотных средств, они с главным бухгалтером Любовью Афанасьевой ездили на переговоры, как приобретали нефтебазу у известного ростовского предпринимателя. «Не знаю, откуда бралась та смелость, – признаётся она. – Но мы приезжали и просили: “Продайте нам”. И нам продавали».

Особого внимания заслуживает личность самой Татьяны Прокофьевны. Ей 68 лет, и она продолжает руководить предприятием, постепенно передавая бразды правления сыну – Сергею Владимировичу. Он отвечает за закупки, механизацию, компьютеризацию сложного заправочного оборудования – словом, за ту самую «мужскую» часть работы, требующую современных подходов. Впрочем, за этой внешней стабильностью стоят годы титанического труда и жёстких решений. Отвечая на вопрос о личных качествах, которые помогли удержаться на плаву три десятилетия, руководитель вдруг вспомнила эпизод из лихой молодости: когда партнёры не вернули крупный долг, и молодая женщина одна поехала разбираться. «Я потом только вышла и подумала, что со мной могло бы быть, – делится она. – Но тогда просто не знала страха. Если взялась за дело – надо добиваться. Мне как-то сказали: «У вас гиперответственность. Это диагноз». И с этим «диагнозом», с чувством ответственности за каждого сотрудника и за земляков, она прошла через всё.

Тридцать лет – это ещё и история потерь, о которых Татьяна Прокофьевна говорит с болью, но без стыда. До сих пор ей снится Автосервис – то самое первоначальное предприятие, которое пришлось закрыть. «Это моя боль на всю жизнь, – признаётся она. – Там работали сотни людей, свои ремонтные цеха, всё построено руками. Но экономически подход к пассажирскому транспорту был неверным, и это положило весь транспорт не только у нас». Закрывая предприятие, руководство сделало всё по-человечески: выплатили пособия, кого смогли – трудоустроили на другие объекты. Этот эпизод как нельзя лучше характеризует подход компании: прибыль – не главное, главное – репутация и лица, которые остаются с тобой в памяти навсегда.

Сегодня «Усть-Донецкнефтепродукт» смотрит в будущее с уверенностью. Предприятие активно участвует в социальной жизни района и помощи участникам специальной военной операции. Перечисляются средства на нужды фронта, поддерживаются местные спортсмены, детские центры, ремонтные работы социальных объектов. «Мы перечисляем деньги, помогаем, чем можем – подтверждает Татьяна Прокофьевна, не вдаваясь в громкие отчёты. – Не афишируя, но регулярно». Компания остаётся одним из бюджетообразующих налогоплательщиков, демонстрируя завидную финансовую дисциплину: за три десятилетия ни одного взыскания, ни одного конфликта с налоговой. «Лучше меньше, но стабильно», – формулирует кредо генеральный директор. И в этом простом правиле, видимо, и заключён главный рецепт долголетия. Не гнаться за сверхприбылью, не терять лица, сохранять команду, уважать клиента и помнить, что за каждой колонкой бензонасоса – судьбы людей, живущих на этой земле. С 30-летием, «Усть-Донецкнефтепродукт»! И пусть дорога, по которой вы идёте, остаётся ровной и прямой.

М. Сапожникова