Автор Наш корр. 
В Ростовской области продолжается внедрение нового подхода к оказанию государственных услуг – по принципу «жизненных ситуаций». Это стало возможным благодаря национальному проекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и федеральному проекту «Государство для людей». Теперь жители региона могут получать комплексные услуги и информацию в одном месте, без необходимости обращаться в разные ведомства и оформлять документы по отдельности.
«Жизненные ситуации» объединяют государственные услуги и справочную информацию по ключевым событиям в жизни человека: от поступления в учебные заведения и создания семьи до строительства жилья и защиты от мошенников. Например, сервис «Планирование и рождение ребёнка» помогает молодым семьям на всех этапах – от подготовки к беременности до оформления документов после рождения малыша. В одном месте можно получить сведения о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, выплатах и пособиях, а также подать заявления в электронном виде.
В целом по стране уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных «жизненных ситуаций». Их внедрение позволило в разы сократить количество очных визитов в ведомства и объем требуемых документов.
– В Ростовской области уже реализовано пять региональных «жизненных ситуаций»: «Студенчество», «Покупка гаража», «Посещение спортивных объектов», «Организация ярмарок» и «Перепланировка помещения». Завершается работа по шестой жизненной ситуации «Ветеран труда Ростовской области», – рассказал министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.
В среднем в одну федеральную «жизненную ситуацию» входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, что делает получение услуг комплексно проще и быстрее, чем их оформление по отдельности.
С момента запуска каталогом «жизненных ситуаций» воспользовались более 70 млн раз. Только за 2025 год срок получения услуг в рамках федеральных «жизненных ситуаций» снизился в среднем на 31 день, а количество необходимых документов сократилось на 17 единиц – до трёх.
Наиболее востребованными стали «Поступление в вуз» (10,1 млн обращений), «Получение налогового вычета» (более 6,8 млн) и «Выход на пенсию по старости» (5,8 млн).
Правительство Ростовской области в мессенджере «Мах» — https://max.ru/RostovRegion